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購物方式與售後服務相關須知

付款方式

  1. 貨到現金付款:貨物送達時,消費者可以現金支付貨款,單筆訂單上限新台幣50,000元。

  2. 信用卡線上刷卡:消費者可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,依據網頁指示操作,馬上付款完成。

  3. 財富通:此為海外支付的付款方式,登入財富通帳號密碼,即可使用財富通電子錢包支付貨款。

  4. 網路ATM:此付款方式需搭配讀卡機,網頁會跳轉虛擬網路ATM櫃員機,請依照網頁指令操作,待網頁顯示交易成功訊息,即訂單成立。

  5. ATM櫃員機:若點選此付款方式,網頁會提供一組ATM轉帳帳號,請消費者於三天內將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單,如若逾期未繳款,該筆訂單會立即轉為失敗狀態。屆時請消費者重新訂購,並於繳費期限內完成轉帳。

  6. 超商條碼:請消費者列印【便利商店繳費電子帳單】,並於七天內攜至超商(包含7-11、全家、萊爾富、OK)任一門市付款即可,如若逾期未繳款,該筆訂單會立即轉為失敗狀態。屆時請消費者重新訂購,並於繳費期限內完成繳費。

  7. 超商代碼:請消費者將網頁顯示的【超商繳款代碼】記下,並於七天內攜至超商(包含7-11、全家、萊爾富、OK)任一門市付款即可,如若逾期未繳款,該筆訂單會立即轉為失敗狀態。屆時請消費者重新訂購,並於繳費期限內完成繳費。

購物流程

  1. 請先註冊會員 ( 需要登入會員才能查詢訂單 )   >   選好商品後加入購物車 > 確認無誤  >  點選" 訂單結帳 "  >   填好資料  >  點選" 前往結帳 "。

  2. 付款完成後訂單出現 “ 已付款 ” 才算成立。

  3. 廠商一般會開立二聯式發票隨貨附上,如若需要三聯式發票,請在 " 訂單結帳 " 頁面的備註欄位或留言欄位提供統一編號及發票抬頭。

出貨方式

  1. 寄送時間:訂單成立後三個工作天內出貨 ( 不含週六日及國定假日)。如廠商有約定出貨日將於約定出貨寄送。

  2. 送貨方式:透過宅配方式送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾七天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

  3. 送貨範圍:限台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱。( 若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址 )。

  4. 產品保固/售後服務:電子類產品均享有一年保固 ( 不可抗力之天災及人為所導致的因素不在此列 ),若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。

退貨退款

  1. 每台電腦的呈現與商品可能存在些微色差,以實際商品為主,退換貨皆需提供原始訂單發票。

  2. 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ),否則恕不接受退訂。

    但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。

  3. 消費者辦理退貨時請先致電旭鋐科技﹝客服部﹞  ( 電話 : 04-22255823 ) ,提供訂單編號、訂購人大名等相關資訊,並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品連同原始訂單發票寄至KOCO SHOP ( 地址:404 台中市北區一中街160-2號2樓/旭鋐科技有限公司收 )。

    請注意!如退貨或退款過程中需訂購者提供資料文件 ( 如折讓單、公司戶發票 ) ,請您將所收到的發票以掛號方式寄回至旭鋐科技有限公司﹝客服部﹞,地址:404台中市北區一中街160-2號2樓。

  4. 退貨請消費者於到貨七天內提出申請,如若逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外,將無法辦理銷退退回。

  5. 退貨之商品應保持原商品完整包裝,連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等,勿缺件,外盒勿損毀,請以寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。|

  6. 消費者若使用信用卡付款,廠商於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,會進行線上刷退。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請消費者洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  7. 消費者若為使用其他方式付款,必須提供本人的正確匯款資訊,包含匯款銀行名稱、分行名稱、銀行帳號及帳戶名稱,以利完成退款手續,廠商於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,於7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。